NFC-e em contingência: como continuar vendendo com a SEFAZ fora do ar

Sexta-feira, 18h, fila no caixa — e a SEFAZ do seu estado sai do ar. Sem contingência, o caixa trava na emissão: a NFC-e não autoriza. Com contingência, você continua vendendo com nota e o sistema acerta as contas com o fisco depois. Este artigo explica como isso funciona na prática — e o que não confunde com “loja sem internet”.

O que é a contingência offline da NFC-e

A NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, modelo 65) normalmente é autorizada em tempo real: o PDV envia o XML para a SEFAZ, recebe a autorização e imprime o cupom. A legislação prevê um modo alternativo — a contingência offline (tpEmis = 9) — quando a autorização em tempo real não é possível.

Na contingência, a nota é assinada, gravada e impressa sem autorização prévia, com indicação de contingência no DANFE. A autorização acontece depois, quando a SEFAZ volta a responder.

Contingência ≠ PDV sem internet

São camadas diferentes:

Situação	O que o KiPDV faz
SEFAZ fora / instável, app online	Contingência fiscal: NFC-e sai com tpEmis = 9 e entra na fila de retransmissão
Balcão sem internet	Venda offline (outbox): dinheiro, fiado e fluxos sem TEF/PIX de gateway; a NFC-e é emitida depois, na sincronização
Sem internet e sem SEFAZ	A venda pode ficar na fila local; a nota fiscal só roda quando o PDV reconecta ao servidor

Ou seja: contingência resolve indisponibilidade da SEFAZ com o sistema acessível. Sem conexão com o servidor do KiPDV, o caixa ainda registra venda offline (com limites — TEF e PIX de gateway, por exemplo, exigem rede). Não use “contingência” como sinônimo de “loja no escuro”.

Quando a contingência entra em ação

Gatilhos típicos no KiPDV:

• SEFAZ indisponível — falha de comunicação (SOAP/timeout) ou códigos de serviço fora do ar;
• Instabilidade — resposta que impede autorizar na hora, com a fila no balcão esperando.

A detecção é automática na emissão: se a autorização falhar por indisponibilidade, o sistema cai em contingência sem o operador caçar um botão escondido.

Como o KiPDV faz isso

1. Detecção na emissão — falha de comunicação com a SEFAZ na hora de autorizar leva à contingência.
2. A venda não para — o DANFE sai com a indicação de contingência; o fluxo do caixa continua: bipou, vendeu.
3. Fila de pendências no servidor — cada NFC-e em contingência fica marcada no banco e aparece no painel fiscal (quantidade pendente de transmissão).
4. Retransmissão automática — rotinas agendadas tentam transmitir as pendentes quando a SEFAZ volta e acompanham o retorno de cada uma.
5. Visibilidade — o painel mostra quantas notas ainda aguardam autorização, para não ficar no escuro.

O que muda no cupom impresso

O DANFE NFC-e sai com indicação de emitida em contingência e a data/hora dessa entrada. Para o cliente, o cupom vale como comprovante. A consulta pela chave de acesso funciona de forma plena depois que a nota é autorizada na transmissão posterior.

Qual o prazo para transmitir

O prazo legal para transmitir a NFC-e emitida em contingência offline não é “24 horas” como regra única nacional: na prática fiscal costuma-se falar em transmissão até o final do primeiro dia útil subsequente, e o detalhe (prazos, exceções e fiscalização) varia por UF. O seguro é transmitir o mais cedo possível e confirmar a norma da sua SEFAZ.

No KiPDV, o monitor e a retransmissão rodam em segundo plano; se uma nota for rejeitada na transmissão posterior, ela permanece destacada para correção e reenvio — o problema aparece para ser resolvido, não some.

Perguntas rápidas

Preciso fazer algo para ativar? Na emissão, a queda para contingência é automática quando a SEFAZ não autoriza por indisponibilidade.

Posso emitir NFC-e em contingência sem internet no balcão? A emissão em contingência precisa do PDV falando com o servidor (certificado e assinatura). Sem internet, use a venda offline do PDV; a NFC-e segue na sincronização.

O cliente percebe alguma diferença? Principalmente a frase de contingência no cupom. Venda, troco e comprovante seguem o fluxo normal.

Isso está em todos os planos? Sim — NFC-e com modo de contingência faz parte do plano Essencial. Veja os planos e preços.